Bancos de madera
Bancos urbanos
Taburetes
Multiusos
Espeteros
Salvamento y socorrismo
Vestuarios prefabricados de madera
Mesas para restaurante
Mesas picnic
Papeleras urbanas
Cubrecontenedores de madera
Atriles
Panel informativo para exterior
Baldosas de madera
Pasarelas de madera
Política de envíos y devoluciones
En Soluciones de Madera, entendemos que la experiencia de compra de nuestros clientes no termina hasta que el producto llega a sus manos y están completamente satisfechos con él. Por eso, hemos diseñado nuestras políticas de envío y devolución para ser justas, transparentes y centradas en ofrecer la mejor experiencia posible desde el momento en que realizas tu pedido hasta que lo recibes en tu hogar.
Envíos
Compromiso con la Calidad y la Eficiencia
- Selección de transportistas: Elegimos con cuidado las mejores compañías de transporte, optimizando los costes de envío mientras aseguramos la entrega puntual y segura de tu pedido.
- Envíos conjuntos: Fomentamos los envíos conjuntos para reducir los costes y el impacto ambiental, comprometiéndonos con prácticas sostenibles sin sacrificar la calidad de nuestro servicio.
- Tiempo de entrega: Te proporcionamos estimaciones de gastos de envío así como tiempo estimado de entrega tras la propuestas de presupuesto que nos envíes, para ello es fundamental que sea preciso en cuanto a cantidades y lugar de entrega para valorar con la mayor exactitud.
Devoluciones
Nuestros productos son únicos y artesanales, lo que significa que cada pieza tiene su propia historia y características que la hacen especial. Es importante entender nuestras políticas de devolución en este contexto:
- Devoluciones por insatisfacción: Debido a la naturaleza personalizada y artesanal de nuestros productos, no aceptamos devoluciones basadas en cambios de opinión. Valoramos la singularidad de cada pieza y esperamos que nuestros clientes también lo hagan.
- Productos dañados o defectuosos: Si recibes un producto dañado o defectuoso, es crucial que nos contactes de inmediato, proporcionando fotografías y una descripción detallada del problema. Evaluaremos cada caso individualmente para ofrecerte la solución más adecuada, que puede incluir reparación, reemplazo, o devolución del importe.
Proceso de Devolución
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- Contacto: Para cualquier consulta o solicitud de devolución, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
- Documentación: Proporciona todas las evidencias necesarias, incluyendo fotografías, videos o cualquier información relevante tanto del pedido a su entrega por el trasportista como al extraerlo de su embalaje, para facilitar una evaluación rápida y justa.
- Evaluación y resolución: Nuestro equipo evaluará tu caso detenidamente y te guiará a través de los siguientes pasos, asegurando una resolución satisfactoria.
Consideraciones especiales sobre la naturaleza de la Madera
En Soluciones de Madera, nuestros productos la belleza natural de la madera, lo que incluye características como vetas, nudos, variaciones de color, y pequeñas fendas. Estas características no son defectos, sino testimonios de la vida del árbol y elementos que hacen cada pieza única. Al comprar con nosotros, reconoces y aprecias estas cualidades naturales, entendiendo que contribuyen al carácter y autenticidad de cada producto.
Comprometidos con tu satisfacción
Estamos dedicados a ofrecer no solo productos de alta calidad, sino también un servicio al cliente excepcional. Si tienes preguntas o necesitas más información sobre nuestros productos, envíos, o políticas de devolución, estamos aquí para ayudarte. Nuestro objetivo es asegurar que tu experiencia con Soluciones de Madera sea positiva en todos los aspectos.